Gestion d’appels téléphoniques
Une prestation en constante amélioration


Dotés d’un centre d’appel de dernière génération et d’opérateurs téléphoniques qualifiés et rigoureusement formés, nous pouvons :

assurer l’intégralité de vos activités téléphoniques relevant du centre d’appel (appels aussi bien entrants que sortants), et ce, sur tous types de secteurs d’activité (assistance, assurance, distribution, prise de commandes …)

 suppléer votre propre plateforme d’appel en cas de surcharge d’activité ou de défaillance

vous accompagner sur tous types d’opérations ponctuelles ou permanentes  (campagnes d’information à destination de vos clients ou fournisseurs, prises/confirmations de RDV, enquêtes qualité …)
assurer un service de mise en relation / standard téléphonique (avec réponses de premier niveau).



                       
Afin de garantir une fluidité parfaite, WebSaisie conçoit des interfaces permettant à nos opérateurs téléphoniques d'intégrer directement les informations récoltées dans vos Systèmes d‘Informations.


Enfin, nous pouvons également vous mettre à disposition un extranet dédié vous permettant de :

suivre en temps réel l’avancement des opérations au moyen d’indicateurs personnalisables
vous assurer de la qualité du travail accompli
entrer en communication avec votre équipe dédiée de manière totalement interactive
Références


A titre d’exemple, nous assurons de nombreuses opérations de relance téléphonique en B to B, auprès du réseau de distribution de plusieurs sociétés de renommée internationale (relances factures, relances qualités …).
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