| Traitement et gestion e-mails entrants
L’évidence insoupçonnée …
Suite au constat que le nombre d’e-mails reçus est en constante augmentation, et que ceux-ci suivent la loi de Pareto (à savoir que 80% de e-mails reçus proviennent d’un nombre restreint d’expéditeurs et concernent toujours les mêmes sujets), il devient alors évident qu’une industrialisation de leur traitement est possible, voire indispensable. En effet, à l’échelle d’une personne, d’un service ou bien d’une société toute entière, nous vous offrons la possibilité de traiter en temps réel :
la réception de vos e-mails
leur identification selon votre grille de lecture
leur tri et classement selon les types d’expéditeurs, l’objet, les types de destinataires …
le traitement selon votre cahier des charges, d’une partie des e-mails récurrents
la réexpédition vers votre service des e-mails non traitables par nos équipes
la transmission en temps réel d’un suivi exhaustif de l’ensemble de nos activités
L’objectif de cette organisation est de permettre pour chacun de vos collaborateurs, la réception d’e-mails qualifiés, classés, et cohérents, le soin ayant été pris d’écarter tous ceux n’ayant aucune pertinence ou pouvant être traités via un process « industriel ».
Cette organisation s’accompagne toujours d’une procédure destinée à traiter les urgences (redirection e-mail ou téléphonique vers un contact dédié de votre équipe …).
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